ECR(エフィシエント・カスタマー・レスポンス)とは、効率的消費者対応のことです。流通機構(システム)全体を効率化していく為の手段として、1993年北米で食品、雑貨小売業中心に始まりました。
消費者のニーズへの対応を目的としてメーカーと小売業が協力し、生産から販売までのサイクルの短縮によるクイックデリバリー、在庫回転率の向上等による低コスト化を推進する考え方です。